PROGRAMA DEL CURSO:

MÓDULO 1: MANEJO DE CRISIS, AUTOEVALUACIÓN Y  GESTIÓN DEL ESTRÉS EN SITUACIONES DE CRISIS.

1.1 Identificar y entender el concepto de intervención en crisis, comprendiendo las fases, tipos y reacciones de una crisis.
1.2 Identificar y conocer el concepto de “Estrés”, sus causas y características.
1.3 El estrés y sus efectos en el sistema inmunológico.
1.4 Autocrítica, y autoexigencia como fuentes de estrés.
1.5 Preguntas poderosas y otras estrategias de coaching para organizar la mente.
1.6 Respirar y tomarse un respiro cuando no nos sobra el tiempo.
1.7 La frustración y la impotencia de cada día.

MÓDULO 2: GESTIÓN DE LAS RELACIONES.
2.1 Inteligencia y desinteligencia en equipos y su impacto en momentos de crisis.
2.2 Vínculo y confianza en situaciones de alto estrés.
2.3 Gestión de la comunicación en contextos altamente complejos.
2.4 Gestión de las emociones y las competencias blancas en situaciones de crisis.
2.5 Gestión de los problemas, las crisis y el estrés.
2.6 La cuenta bancaria emocional para equipos de alta complejidad.
2.7 Fuentes frecuentes de conflictos que generan estrés y estrategias para solucionarlos.
2.8 Utilizar estrategias de gestión de las crisis emocionales en diferentes grados, siguiendo un protocolo y técnicas fundamentadas.
MÓDULO 3: AUTOGESTIÓN DE LAS EMOCIONES Y LA CONDUCTA DE CRISIS.
3.1 Angustia y Ansiedad.
3.2 Miedo.
3.3 La culpa.
3.4 Incertidumbre.
3.5 Optimismo.